Plavi telefon – 24 godine s druge strane žice
Piše
Jasna Ožanić
Plavi telefon već je 24 godine prijatelj u nevolji svima onima kojima je potreban savjet, pomoć ili topla riječ. Svojim projektima pomažu djeci da iskažu emocije, izgrade samopouzdanje i nauče kontrolirati svoje emocije. Jednako tako odraslima pomažu da bolje razumiju svoje probleme i uspiju se suočiti s njima kako bi ih što lakše riješili.
Volonteri i njihov rad
Osobama s druge strane žice koje zatraže pomoć Plavog telefona javljaju se volonteri. To su pretežno studenti (ali ima i umirovljenika), koji osim na fakultetu, puno vremena provode u udruzi. Ako volonteri ne mogu pomoći osobi koja se javi s određenim problemom, upućuje ih na stručne ustanove i institucije.
Volonteri, kao i svi djelatnici, imaju svoje supervizore koji im psihoterapijom pomažu održati psihičku stabilnost s obzirom na to da je ona prijeko potrebna kod ove vrste posla. Plavi telefon ulaže puno truda u usavršavanje svojih djelatnika kako bi se mogli nositi s izazovima ovog posla. Dvaput godišnje otvorene su prijave za volontiranje u ovoj instituciji, a kandidati prolaze selekciju i edukaciju te test osobnosti, kao i motivacijski razgovor sa psihologom. Na temelju tog razgovora procjenjuje se njihova motivacija za posao. Zanimalo nas je postaju li brojni korisnici Plavog telefona njegovi volonteri.
Bilo je slučajeva da su osobe koje su i same zvale Plavi telefon kasnije postale naši volonteri. Tako je jedna volonterka koristila naše savjetovanje, a kad je upisala faks, počela je volontirati ovdje. Budući da se pokazala dobrom djelatnicom, sada je koordinator među studentima volonterima.
Ispričao nam je predsjednik Udruge Miroslav Vučenović.
Tko zove?
Stručno mišljenje i pomoć traže ljudi svih dobnih skupina. Plavi telefon zovu ljudi koji su u depresivnom stanju zbog ekonomskih problema, ali tada udruga može jedino poraditi na promjeni njihova psihičkog stanja. Puno je lakše komunicirati s osobama koje su spremne same potražiti pomoć, dok se onima koji se zatvore u sebe teže može pomoći.
Plavi telefon pomaže i izvan žice
Plavi telefon može se pohvaliti i mnogim akcijama prikupljanja hrane i odjeće za potrebite. Na te akcije potaknuli su ih brojni pozivi ljudi koji nemaju financijska sredstva za osnovne životne potrebe.
Uzrok takvoj situaciji može se tražiti u društvu koje je postalo bešćutno i neosjetljivo na probleme ljudi oko sebe. Plavi telefon pomaže u okviru svojih mogućnosti.
Objasnio nam je u razgovoru predsjednik Udruge.
Najljepše iskustvo u radu
Iako je rad na liniji podrške zahtjevan, sigurni smo kako ima i mnogo lijepih trenutaka u tom poslu. Stoga smo pitali psihologinju Lejlu Talić, koja već godinama radi na Plavom telefonu, koje joj je iskustvo ostalo u najboljem sjećanju.
Radila sam s djecom u jednoj školi, imala sam veliku slobodu kreiranja programa ovisno o njihovim potrebama. Radionice su bile koncipirane kao razgovor, kreativni rad, malo edukativnog rada i vježbanje kroz različite aktivnosti. Tijekom jednog takvog razgovora – o emocijama tuge, jedna od djevojčica je pred cijelom grupom otvoreno govorila o svojim emotivnim problemima i tu situaciju pamtim kao najljepše iskustvo tijekom svog dugogodišnjeg rada.
Neki od projekata Plavog telefona
Edukativna radionica za osobe s invaliditetom
Predsjednik Udruge Miroslav Vučenović ispričao nam je kako je došao do ideje za ovaj projekt.
Dijete moje prijateljice boluje od cerebralne paralize i ja sam iz nekog suosjećanja išao u njegovu školu, pa kad sam vidio u kakvim uvjetima žive i rade, Plavi je telefon, bez obzira što nije imao sredstava, napravio akciju Daj ako nemaš. Znači nemam, ali dajem ono što imam onome kome je potrebnije. Tom akcijom pomogli smo opremiti učionicu.
Projekt je nastao zbog stereotipa o osobama s invaliditetom i činjenice da se mnogi ne znaju ponašati u njihovu društvu. Cilj projekta je osvijestiti javnost da su osobe s invaliditetom hrabri ljudi koji se mogu nositi sa svojim problemima. Projekt je proveden pod pokroviteljstvom Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom.
Plavi servis
U sklopu ovog projekta studenti Edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta jednom ili dva puta tjedno održavaju radionice namijenjene djeci s posebnim potrebama. Kroz kreativan rad studenti djecu pripremaju za što bolje uklapanje u društveni život. Naravno, cilj je i pomoći djecu da dosegnu odgovarajući stupanj obrazovanja i pronađu psihičku stabilnost.
Ni pet ni šest
Projekt je namijenjen djeci od 8-18 godina koja su činila humana i hrabra djela te pokazala osjetljivost na svakodnevne probleme drugih. Svake druge godine organizira se dodjela nagrade uz glazbeno kulturni program.
Želite li postati dio tima i pružiti podršku onima kojima je potrebna, ispunite prijavu. Volonterom Plavog telefona mogu postati svi stariji od 20 godina koji prođu edukaciju, test motivacije i dobiju odobrenje mentora.
