Taxi aplikacija Uber definitivno stiže u Hrvatsku
Piše
Domagoj Vušak
Rob Khazzam, Uberov direktor zadužen za širenje tržišta, potvrdio je dolazak tog novog taksi prijevoznika u Hrvatsku. No, nije znao odgovoriti na pitanje kada će to biti.
– U regiji ima posla i puno izazova, ali ne želimo žuriti s dolaskom i pokretanjem usluge prije nego se oformi lokalni tim koji cijeli projekt može voditi u Hrvatskoj – rekao je Khazzam na OMGCommerce konferenciji održanoj u ponedjeljak u Zagrebu.
Trenutno su fokusirani na regiju i zemlje u kojima su nedavno pokrenuli uslugu, a kako je rekao, upravo su im neki od gradova u regiji među najbrže rastućim tržištima u cijelom svijetu. U Uberu radi više od 3000 ljudi, a na skoro svim lokacijama imaju barem osnovni tim koji je zadužen za vođenje poslova.
Taj proces je različit od države do države i svugdje je lokaliziran, a to se odnosi na kvalitetu vozila, zakonsku regulativu, druge usluge, ali i ono što korisnik očekuje. Korisnik, naime, znatno utječe na uslugu jer može ocijeniti vozača.
– Koristimo zdrav razum i tehnologiju kako bi provjerili vozače, a u svakom gradu to je drugačije. No, svakog upoznajemo licem u lice – rekao je Khazzam i dodao da svakog tjedna vozačima daju i povratne informacije.
Khazzam je naglasio da Uber nije transportna već tehnološka kompanija kojoj je cilj napraviti okruženje u kojem će vozači, ali i korisnici moći lakše pronaći vožnje.
Aplikacija Uber prisutna je u više od 300 gradova svijeta, a na jedan pritisak ekrana moguće je doći do prijevoza za manje od pet minuta.
Osim iz Ubera, na konferenciji su govorili i ljudi iz PayPala, jedne od najpoznatijih stranica za prijenos novca.
– Kad gledamo brojeve korisnika, ovo je regija s puno potencijala za rast – rekao je Matt Komorowski, voditelj prodaje PayPala za središnju i istočnu Europu.
Dodao je kako je ecommerce u regiji na 2-3 posto udjela u prodaji, dok je u zapadnoj Europi to na desetak posto. U Hrvatskoj je moguće normalno poslovati, dok u Srbiji rade na tome da stvar profunkcionira.
– Tri najaktivnije grane u trgovini su moda, potrošačka elektronika i putovanja – dodao je Komorowski.
Istaknuo je kako korisnici žele znati da im je kartica sigurna te da je i njima bitno da korisniku stigne njegov proizvod i da zna što sve može napraviti, ako bude teškoća.
– Ljudi ne žele iskustvo i proces kupovine, ljudi žele imati predmet odmah – rekao je Komorowski i pojasnio kako rade na tome da proces naručivanja i plaćanja svedu na što manji broj klikova, dok sam predmet kupci moraju čekati.
